Shipping policy
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 04/05/2026
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Cette politique de livraison détaille les modalités d’expédition de nos produits.
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1. Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si votre pays n’apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : elanresell.fr@gmail.com.
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2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
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3. Délais de livraison
Nos produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs situés en Chine et aux États-Unis, les délais de livraison peuvent varier :
- Europe (dont France) : 7 à 15 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 5 à 12 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de retards douaniers ou de circonstances exceptionnelles.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Nous proposons parfois la livraison gratuite sur certaines offres ou à partir d’un certain montant d’achat.
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5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
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6. Douanes et taxes d’importation
Selon votre pays de résidence, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits.
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7. Colis perdus ou retardés
Si votre commande dépasse les délais estimés, merci de nous contacter à : [email de contact].
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution.
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8. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur de saisie.
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9. Commandes multiples
Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis (provenant de différents fournisseurs).
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Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : [email de contact].
Merci de votre confiance.